안녕하세요, 삼성 시스템에어컨 유통, 시공, 유지 보수 B2B 전문점 에스원이엔지(주) 입니다.

DVM Home 실외기와 멀티 실내기 RAC(QMD)를 조합하여 사용할 경우, 냉방 운전 중 주기적인 작동 소음이 발생할 수 있어 고객 불편과 현장 민원 예방을 위해 아래와 같이 판매 및 상담 유의사항을 안내드립니다.

■ 대상 조합

DVM Home 실외기: AJ***MX / AJ***RX

QMD 멀티 RAC 실내기: AM***TNVDBH1

■ 주요 확인사항

QMD RAC 실내기는 전자팽창밸브(EEV)가 내장된 모델로, 

냉방 운전 중 전자팽창밸브가 열리고 닫히는 과정에서 다음과 같은 주기적인 작동음이 발생할 수 있습니다.

- “쉑쉑쉑”, “드드득”과 같이 일정한 간격으로 반복되는 소음

해당 조합은 설치와 서비스가 가능하지만, 소음으로 인한 서비스는 해결되지 않기 때문에 접수 불가합니다.

■ 판매 및 상담 기준

✔️소음에 민감한 주거 공간(아파트, 주택, 원룸, 오피스텔, 침실 등)은 해당 조합의 제안 및 판매를 권고 하지 않습니다.

✔️견적 및 제품선정 시 대상 모델 여부를 반드시 확인하고, 다른 실내기 또는 대체 조합을 우선 검토해 주시기 바랍니다.

✔️설치가 불가피한 경우 고객에게 소음발생 가능성, 소음 특성, 소음으로 인한 서비스 접수 불가한 점에 대해 사전안내 후 판매 및 설치를 진행해 주세요.

■ 대상 실외기 모델

· AJ025MXHNBC1

· AJ030MXHNBC1

· AJ040MXHNBC1

· AJ050MXHNBC1

· AJ060MXHNBC1

· AJ025RXH3BC1

· AJ030RXH4BC1

· AJ040RXH4BC1

· AJ050RXH5BC1

■ 대상 실내기 모델

· AM023TNVDBH1

· AM032TNVDBH1

· AM040TNVDBH1

· AM052TNVDBH1

· AM060TNVDBH1

· AM083TNVDBH1

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